Umtausch & Retoure bei sommerdame.com
1. Rückgaberecht
- Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
- Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und mit Original-Etiketten sein
- Ein Kaufbeleg (Bestellnummer/Rechnung) ist erforderlich
2. Rückgabeablauf
- Retoure anmelden unter sommerdame.com/retoure
- Ware verpacken (bitte Originalverpackung verwenden)
- Paket versenden mit Sendungsverfolgung (Rückversandkosten trägt der Kunde)
3. Erstattung
- Bearbeitungsdauer: 5-7 Werktage nach Wareneingang
- Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Originale Versandkosten werden nicht erstattet
4. Umtausch
Für Größenwechsel:
- Wählen Sie „Umtausch“ im Retourenformular
- Geben Sie die gewünschte Alternative an (abhängig von Verfügbarkeit)
- Wir versenden den neuen Artikel nach Erhalt der Rücksendung
5. Ausschlüsse
Keine Rückgabe möglich bei:
- Getragener oder beschädigter Ware
- Sonderangeboten (als „SALE“ gekennzeichnet)
- Personalisierten Artikeln
6. Defekte Ware
Bei Lieferung beschädigter Produkte:
- Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden
- Reichen Sie Fotos des Mangels ein
- Wir übernehmen die Rücksendekosten
7. Internationale Retouren
Kunden außerhalb Deutschlands:
- Tragen die Rücksendekosten
- Zollgebühren werden nicht rückerstattet
- Erstattung erfolgt in EUR (Währungsumrechnung möglich)
Verfolgen Sie Ihre Rücksendung unter sommerdame.com/retourenstatus.